【2025最新】ビジネスチャットおすすめ12選｜人気ツール・アプリを徹底比較

近年、リモートワークの普及や働き方改革の推進により、ビジネスチャットの重要性が高まっています。従来のメールよりも即時性が高く、気軽なコミュニケーションを実現できるビジネスチャットですが、Slack、Chatwork、LINE WORKSなど選択肢が多く、自社に最適なツールの選定に悩む方も多いでしょう。

本記事では、最新の導入実績や機能を踏まえて、人気のビジネスチャットツールを徹底比較します。

各ツールの特徴や料金プラン、セキュリティ面での違いなど、選定に必要な情報をわかりやすく解説。特に、国内で高いシェアを誇るSlack（日間アクティブユーザー50万人以上）やChatwork（導入企業33万社以上）については、詳細な機能比較も行っています。

これから初めてビジネスチャットを導入する企業の方はもちろん、既存のツールの見直しを検討されている方にも役立つ内容となっています。本記事を読むことで、自社の規模や業務形態に合った最適なビジネスチャットツールを見つけることができるでしょう。

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ビジネスチャットとは？機能とできることを紹介

ビジネスチャットは、企業内のコミュニケーションを効率化するためのツールです。メールと比べて気軽に使える一方で、高度なセキュリティ機能を備えているのが特徴です。

主なメリットとして、コミュニケーションの効率化、情報共有の円滑化、業務の生産性向上が挙げられます。特に、定型文が不要な簡潔なやり取りや、複数人での同時情報共有が可能なため、スピーディーな業務遂行を実現できます。

また、チャットの履歴が残るため、重要な情報の振り返りも容易です。

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ビジネスチャットのタイプ｜種類別におすすめな会社も

導入豊富なツール｜大手から個人まで幅広いニーズに対応

ビジネスチャットツールの中でも、特に導入実績が豊富なのがSlack、Chatwork、LINE WORKSです。Slackは世界150カ国で75万社以上が導入しており、外部システムとの連携性の高さが特徴です。

一方、国内では2024年時点でChatworkが59万社以上の導入実績を持ち、シンプルな操作性と充実した機能で多くの企業から支持を得ています。LINE WORKSは46万社以上の導入実績があり、LINEと同じ操作感で使えることから、ITリテラシーに関係なく誰でも直感的に使いこなせます。

これらのツールは、大手企業から個人事業主まで幅広いニーズに対応できる柔軟な料金プランを用意しており、多くの場合、無料プランから始められるため、スモールスタートも可能です。セキュリティ面でも、データの暗号化や細かな権限設定など、企業利用に必要な機能を標準搭載しているため、安心して導入できます。

低コストツール｜シンプルで手軽に導入可能

初期費用を抑えながら必要十分な機能を備えたビジネスチャットツールとして、elgana、ChatLuck、WowTalkが挙げられます。elganaは月額275円からと業界最安値級の料金設定で、基本的なチャット機能に加えてファイル共有やタスク管理機能も搭載しています。

ChatLuckは1ユーザーあたり月額300円からで、ドラッグ＆ドロップによる直感的なファイル送信や、音声・ビデオ通話機能を備えています。WowTalkも同様の価格帯で、14カ国語への自動翻訳機能を搭載しており、グローバル展開を視野に入れた企業にも適しています。

これらのツールは、無料プランや無料トライアル期間が用意されているため、本格導入前に実際の使用感を確認できます。機能を絞ることでコストを抑えながらも、ビジネスに必要不可欠なセキュリティ対策も備えているため、予算の限られた中小企業や新規事業での活用に最適です。

グループウェア｜プロジェクト・タスク管理も可能

グループウェア型のビジネスチャットは、コミュニケーション機能に加えて、スケジュール管理やタスク管理など、業務に必要な機能を統合的に提供します。代表的なツールとしては、サイボウズOffice、desknet’s NEO、GRIDYなどが挙げられます。

これらのツールの特徴は、チームのタスクを可視化し、プロジェクト別やチーム別に適切な管理ができる点です。例えば、チャットの内容を直接タスク化したり、カレンダーと連携させたりすることで、情報の一元管理が可能になります。また、稟議や経費の申請といったワークフロー機能も備えているため、業務のデジタル化を推進できます。

特に中小企業向けのツールは、1ユーザーあたり月額150円から利用できるものもあり、コストを抑えながら必要な機能を揃えることができます。複数のツールを使い分ける必要がなく、1つのプラットフォームで業務管理ができる点も大きな魅力です。

社内SNSツール｜コミュニケーション活性化に繋がる

社内SNS機能を備えたビジネスチャットツールは、従来のチャットコミュニケーションに加えて、いいねボタンやコミュニティ作成機能により、より活発な社内交流を促進します。代表的なツールとしては、Beat ShuffleやTUNAG、SKIPなどが挙げられます。

これらのツールでは、部署や役職を超えた自由なコミュニケーションが可能で、社員同士の知識や経験を共有できるQ&A機能も搭載されています。また、スタンプ機能やサンクスカード機能により、ビジネスシーンでも気軽に感情を表現でき、心理的安全性の高い職場づくりをサポートします。

特に注目すべき点は、従業員の活動履歴やエンゲージメントを可視化できる分析機能を備えていることです。これにより、組織の課題把握や改善施策の立案にも活用できます。導入企業からは、社内の一体感醸成や情報共有の活性化に効果があったという声が多く寄せられています。

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ビジネスチャットのおすすめ12選比較表｜料金も一覧比較

サービス名	Slack	Microsoft Teams	Chatwork	LINE WORKS	elgana	TAGS	Talknote	WowTalk	kintone	Google Chat	Direct	ChatLuck
初期費用	無料	無料	無料	無料	無料	無料	要見積もり	無料	無料	無料	無料	要問合せ
月額費用	フリー：無料 プロ：525円/月 ビジネスプラス：1,800円/月 エンタープライズ：要問合せ	Microsoft Teams Essentials：599/ユーザー Business Basic：899円/ユーザー Business Standard：1,874円/ユーザー	フリー：無料 ビジネス：700円 エンタープライズ：1,200円 ※1ユーザー/月(年間契約)	フリー：無料 スタンダード：450円/ユーザー（年契約） アドバンスト：800円/ユーザー（年契約）	トライアル：0円 ベース：275円/ユーザー（税込） アドバンスト：734円/ユーザー（税込） ※年間契約	180円/ユーザー（税別）～	要見積もり	シンプル：360円/ユーザー/1ID（税別） スタンダード：500円/ユーザー/1ID（税別）	ライトコース：月額 1,000円/1ユーザー スタンダードコース：月額 1,800円/1ユーザー ワイドコース：月額3,000円/1ユーザー ※10ユーザーから	Business Starter：680円/ユーザー Business Standard：1,360円/ユーザー Business Plus：2,040円/ユーザー	フリープラン：無料（10名まで） 有料プラン：要問合せ	要問合せ（クラウド版・パッケージ版あり）
トライアル	30日間無料	30日間無料	有料プラン1ヶ月無料お試し	1ヶ月間無料	初月無料	30日間無料	14日間無料	有り	有り	14日間無料	フリープラン（10名まで無料）	30日間無料
アプリ	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	Windows/Mac/iOS/Android/Web対応	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	iOS/Android/Windows/Web対応	iOS/Android/Web対応	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	iOS/Android/Windows/Mac/Web対応	iOS/Android/Windows/Web対応	iOS/Android/Windows/Web対応
おすすめポイント	• 2,000以上の外部アプリと連携可能 • AIアシスタントによる業務効率化 • 直感的で使いやすいインターフェース	• Office365アプリとの完全連携 • AIアシスタントによる業務効率化 • 最大300人までのビデオ会議	• 国内利用者数No.1の実績 • ITリテラシー不要の簡単操作 • 充実したセキュリティ対策	• LINEと同じ操作性で導入がスムーズ • 外部のLINEユーザーとも連携可能 • 充実した管理者機能とセキュリティ	• NTTグループの信頼と国内データセンター運用 • ITに不慣れな方でも簡単操作 • 専門スタッフによる手厚いサポート	• 3段階の高度な暗号化対策 • チャット機能に特化した低価格 • AzureAD連携でID管理が簡単	• 1,100社以上の導入実績 • チームコンディションの可視化機能 • 専任担当者による運用サポート	• ChatGPT搭載で業務効率化 • 10,000社以上の導入実績 • 40種以上の充実した管理機能	• ノーコードで業務アプリが作成可能 • 200種類以上の外部サービスと連携 • 30,000社以上の導入実績	• Google Workspace製品との完全連携 • 最大50万人が参加可能なスペース機能 • 99.9%以上の高度なセキュリティ	• 建設現場向けの直感的な操作性1 • チャットボットによる業務自動化1 • 国産で安全な情報管理体制1	• ISO27001認証の高度なセキュリティ • オンプレミス・クラウド両対応 • 社外ユーザーとの柔軟な連携機能
公式サイト	https://slack.com/intl/ja-jp/	https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software	https://go.chatwork.com/ja/	https://line-works.com/	https://elgana.jp/	https://s-port.shinwart.com/service/solution/tags/	https://talknote.com/	https://www.wowtalk.jp/	https://kintone.cybozu.co.jp/	https://workspace.google.com/intl/ja/products/chat/	https://direct4b.com/ja/	https://www.chatluck.com/

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【導入実績豊富】ビジネスチャットのおすすめ4選

slack｜外部ツールとの連携や拡張性が高い

^{引用：https://slack.com/intl/ja-jp/}

Slackは、世界150カ国以上で導入される実績を持つビジネスチャットツールです。個人間のダイレクトメッセージに加え、組織やプロジェクト単位でチャンネルを作成し、必要なメンバーだけで情報共有が可能です。

2,200以上の外部ツールとの連携性で、GoogleドライブやDropboxなどのクラウドストレージとシームレスに接続できます。シンプルで直感的なUIは初心者でも扱いやすく、音声通話やビデオ通話機能も搭載。85%のユーザーがコミュニケーションの改善を実感し、86%がリモートワークでの作業効率向上を報告しています。

外部ツールとの連携が豊富で、通知の一元管理ができるようになりました。特にGitHubやJiraとの連携は開発チームには欠かせません。

他のチャットツールと比べて圧倒的に使いやすいです。特にスレッド機能が優秀で、複数の会話を整理しながら進められるのが助かっています。

Microsoft Teams｜Office365との互換性に強み

^{引用：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software}

Microsoft Teamsは、Office365との完全な統合を実現したビジネスコミュニケーションツールです。Word、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリケーションをチャット内で直接編集でき、リアルタイムでの共同作業が可能です。

次世代AIを活用した機能により、会議の文字起こしや自動翻訳、タスク管理をスマートに実行できます。ビデオ会議では最大1,000人までの参加に対応し、画面共有や背景ぼかし機能も搭載。セキュリティ面でも、企業レベルの暗号化とコンプライアンス基準を満たし、安全な環境を提供します。

Office製品との連携が素晴らしく、ドキュメントの共有から編集まで、アプリを切り替えることなくスムーズに作業できています。特に社内文書のやり取りが格段に効率化されました。

社内のナレッジ管理が劇的に改善しました。チャットでの会話内容を検索できる機能が便利で、以前の議論や決定事項を簡単に見つけられます。

Chatwork｜シンプルで使いやすく国産の安心感も

^{引用：https://go.chatwork.com/ja/}

Chatworkは、国内利用者数No.1の純国産ビジネスチャットツールです。高度なITスキルがなくても直感的に使える設計で、チャット機能を中心に、タスク管理やファイル共有まで、ビジネスに必要な機能をシンプルに統合しています。

国際的なセキュリティ規格に準拠し、大企業や官公庁でも安心して利用可能な高いセキュリティ水準を確保。社内はもちろん、取引先との外部コミュニケーションにも対応し、スマートフォンアプリでいつでもどこでもアクセスできます。

管理者として導入を決めた理由は、日本製で安心感があることと、サポートが日本語で充実していることでした。従業員からの問い合わせにもすぐに対応できています。

タスク管理機能が使いやすく、期限管理や進捗確認が一目瞭然です。チャットの中から直接タスクを作成できるので、見落としも激減しました。

LINE WORKS｜LINEアプリのように使える操作性

^{引用：https://line-works.com/}

LINE WORKSは、国内シェアNo.1の有料ビジネスチャットで、46万社以上の導入実績を誇ります。LINEと同じような直感的な操作性で、導入初日から誰でも迷わず使えるのが特徴です。

チャットやスタンプはもちろん、カレンダー、ドライブ、アンケート機能まで、業務に必要な機能を1つのアプリに集約。さらに、一般のLINEユーザーとも連携できる唯一のビジネスチャットとして、取引先とのコミュニケーションもスムーズです。

24時間365日のセキュリティ監視体制と国際認証取得で、企業の重要な情報も安全に管理できます。

取引先とLINEで連携できる機能が画期的です。メールよりもレスポンスが早くなり、写真や資料の共有もスピーディーにできるようになりました。

普段使っているLINEと操作感が同じなので、パート・アルバイトを含む全従業員がすぐに使いこなせました。特に店舗スタッフとの連絡がスムーズになり、シフト調整も楽になりました。

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【導入費用が安い】ビジネスチャットのおすすめ2選

elgana｜月額300円/IDから使えるNTTの公式ツール

^{引用：https://elgana.jp/}

NTT西日本が提供するビジネスチャットelganaは、ITに不慣れな方でも簡単に使える安心のコミュニケーションツールです。月額330円（税込）からという手頃な料金で、国内データセンターでの運用と充実したセキュリティ機能を備えています。

専門スタッフによる手厚いサポート体制があり、導入や運用に関する不安を解消できます。建設、介護、サービス業など、様々な業種での活用実績があり、現場スタッフと内勤スタッフのスムーズな情報共有を実現します。

初月無料のお試し期間もあり、リスクなく導入を検討できるのが特徴です。

建設現場の写真や進捗報告がリアルタイムで共有できて便利です。以前はメールや電話での連絡が多かったのですが、elganaを導入してからは情報共有がスムーズになりました。管理者向けのサポートも手厚く、安心して利用できています

パソコンが苦手なスタッフも多い介護施設ですが、直感的な操作で誰でも簡単に使えています。緊急時の連絡ツールとしても重宝しており、職員間のコミュニケーションが活性化しました

TAGS｜月額180円/1ユーザーから安価に利用可能

^{引用：https://s-port.shinwart.com/service/solution/tags/}

月額180円という業界最安クラスの価格で利用できるTAGSは、法人向けに特化した高セキュリティなビジネスチャットです。3段階の暗号化システムを採用し、通信からデータベース、端末のキャッシュまでしっかりと保護します。

スマートフォン、タブレット、PCなどマルチデバイスに対応し、専用の管理コンソールで簡単にユーザー管理が可能です。Azure ADとの連携やチャットボットによる既存システムとの連携機能により、業務効率を大幅に向上できます。

ISO27017などの国際認証も取得しており、安心して導入できる信頼性の高いサービスです。

外出先でもスマートフォンからスケジュールやメールの確認ができて便利です。チャットボットとの連携で必要な情報にすぐアクセスできるのが良いですね。営業活動の効率が格段に上がりました

3段階暗号化という強固なセキュリティ体制が決め手でした。価格も手頃で、コストパフォーマンスの高さに満足しています。社内のコミュニケーションツールとして欠かせない存在になっています

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【社内SNS型】ビジネスチャットのおすすめ2選

Talknote｜コミュニケーションをデータで可視化

^{引用：https://talknote.com/}

1,100社以上の導入実績を持つTalknoteは、組織のコミュニケーションを最適化する社内SNS型ビジネスチャットです。リアルタイムの情報共有機能に加え、日々のコミュニケーションをデータ化して組織のコンディションを可視化できるのが特徴です。

現場での気づきやノウハウを組織の資産として蓄積し、効果的に共有することができます。専任のカスタマーサクセス担当者が、導入時のコミュニケーション設計や運用ルールの構築をサポートするため、スムーズな導入と定着が可能です。飲食、医療、小売、製造など、業種を問わず幅広い企業で活用されています。

従業員の声や組織の状態がデータとして可視化され、マネジメントの質が大きく向上しました。特に複数店舗を運営する当社では、各店舗の状況把握が容易になり、適切なフォローができるようになりました

部署や拠点を越えたコミュニケーションが活発になり、社内の一体感が大きく向上しました。特に称賛の言葉を共有する機能は、社員のモチベーション向上に効果的で、職場の雰囲気が明るくなりました

WowTalk｜AIアシスト付きで会話を活性化

^{引用：https://www.wowtalk.jp/}

WowTalkは、10,000社以上の導入実績を持つ国産ビジネスチャットです。ChatGPTを活用した生成AI機能を搭載し、社内コミュニケーションを効率的にサポートします。

掲示板、サンクス、安否確認などの多彩な機能に加え、特許取得のパーティション機能で部門別のセキュアな情報管理を実現。新入社員からベテランまで直感的に使える操作性と、1IDあたり月額360円からの手頃な料金設定が特徴です。高度なセキュリティと、国内拠点での手厚いサポート体制で、安心して利用できます。

以前は電話やメールのやり取りが多く、情報共有に時間がかかっていましたが、WowTalkを導入してからは瞬時に連絡が取れるようになりました。特にAI機能で議事録作成が楽になり、業務効率が格段に上がりました

社内SNSの導入を検討していましたが、コスト面で躊躇していました。WowTalkは料金が手頃で、アルバイトを含む全従業員に導入できました。サポートも親切で助かっています

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【グループウェア型】ビジネスチャットのおすすめ4選

kintone｜業務管理とチャットが一体化

^{引用：https://kintone.cybozu.co.jp/}

サイボウズのkintoneは、3万社以上の導入実績を誇る業務改善プラットフォームです。ノーコードで業務アプリを作成できる機能と、ビジネスチャットが一体となった独自のアプローチが特徴です。

チャットだけでなく、顧客管理や案件管理、経費精算など、あらゆる業務をシステム化でき、200種類以上の外部サービスとの連携も可能です。

1ユーザー月額1,800円（税別）からで、専門知識がなくても直感的に使いこなせる設計となっており、導入担当者の93%が非IT部門という実績があります。

エクセルやメールで管理していた業務フローを、kintoneで一元管理できるようになりました。チャットと業務アプリが連携しているので、情報の行き来がスムーズで、仕事の効率が格段に上がりました

複数の部署間でのコミュニケーションと業務管理が課題でしたが、kintoneを導入してからは情報共有がスムーズになり、進捗管理も簡単になりました。まるでおもちゃで遊ぶように楽しく使えています

Google Chat｜Google Workspaceとの連携に強み

^{引用：https://workspace.google.com/intl/ja/products/chat/}

Google ChatはGoogle Workspaceに標準搭載されているビジネスチャットツールです。Gmail、カレンダー、ドライブなどのGoogleサービスとシームレスに連携し、業務効率を大幅に向上させます。

2024年からはGemini（AI）を搭載し、会話の要約や文書作成支援など、より高度な機能を提供。最大50万人が参加可能なスペース機能や、Zapier、Asanaなど外部サービスとの連携も充実しています。

セキュリティ面では99.9%以上の不正アクセスを防ぐ保護機能を搭載し、リアルタイムのデータ損失防止機能も備えています。

すでにGmailやGoogleドライブを使っていたので、追加費用なしでチャットツールが使えるのが魅力でした。特にドライブ内のファイル共有がスムーズで、業務効率が格段に上がりました

大規模な組織でも管理がしやすく、セキュリティ面も安心です。特に、機密情報の共有を防止するDLP機能は、情報管理の面で非常に重宝しています

Direct｜工事・建設現場のDXに特化

^{引用：https://direct4b.com/ja/}

Directは、建設・工事現場に特化した国産ビジネスチャットです。現場作業者のITリテラシーに配慮した直感的な操作性と、図面や写真の高速共有機能が特徴です。

チャットボットによる業務自動化や、生成AI連携による効率化も実現。さらに、業界用語に対応した自動字幕付きの動画共有機能「ナレッジ動画」で、現場ノウハウの伝達もスムーズです。ISO27001/27017認証取得の国内サーバーで運用され、社外メンバーとの安全な情報共有も可能です。

現場監督として複数の建設現場を管理していますが、写真や図面の共有がリアルタイムでできるので、移動時間が大幅に削減できました。高齢の職人さんでも簡単に使えるのが助かります

チャットボットで日報作成や報告書の提出が自動化され、事務作業の時間が激減。現場に集中できる時間が増えて、工期短縮にもつながっています

ChatLLuck｜大企業向けの高水準セキュリティ

^{引用：https://www.chatluck.com/}

ChatLuckは、日経BP自治体ITシステム満足度調査でグループウェア部門1位を獲得した、エンタープライズ向けビジネスチャットです。オンプレミスとクラウドの両方に対応し、金融機関や官公庁など高度なセキュリティが求められる組織での導入実績が豊富です。

アクセス権限管理やネットワークポリシー設定、端末認証などの充実したセキュリティ機能を備え、ISO27001認証も取得。社外ユーザーを含めた柔軟な連携が可能で、グループウェアdesknet’s NEOとのシームレスな統合も特徴です。

メッセージのログ管理や監査機能が充実しており、コンプライアンス対応も万全です。東証プライム上場企業が提供しているという安心感も選定理由でした

複数の取引先との情報共有が必要な業務で、セキュリティを保ちながら柔軟なコミュニケーションが実現できました。ゲストユーザー管理機能が特に重宝しています

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ビジネスチャットの選び方のポイント

料金やコストは納得できるか

ビジネスチャットの料金体系は主にユーザー数に応じた従量課金制が一般的で、1ユーザーあたり月額180円から1,800円程度が相場となっています。初期費用は多くのサービスが0円で提供しており、導入時の負担を抑えることができます。

料金プランは通常、無料プラン、ベーシックプラン、エンタープライズプランなど複数用意されており、企業規模や利用目的に応じて選択が可能です。50人以下の小規模な組織であれば、月額数千円程度から利用できるサービスも多く、コストを抑えながら効率的なコミュニケーション環境を構築できます。

ただし、料金の安さだけでなく、必要な機能が揃っているか、セキュリティ面は十分か、将来的な拡張性はあるかなども含めて総合的に判断することが重要です。多くのサービスが無料トライアル期間を設けているため、実際に使用感を確認してから導入を決めることをお勧めします。

既に利用しているツールと連携可能か

ビジネスチャットを導入する際は、既存の業務システムやツールとの連携可能性を確認することが重要です。例えば、Microsoft TeamsはOffice 365との統合に優れ、WordやExcelでの共同編集がスムーズに行えます。

また、SlackはGoogle DriveやTrelloなど2,200以上の外部サービスと連携可能で、業務フローの中断を防ぐことができます。

カレンダーやメールツール、ファイルストレージ、営業支援ツール（SFA）、顧客管理ツール（CRM）などとの連携は、データの二重入力を防ぎ、業務効率を大きく向上させます。多くのビジネスチャットツールはAPIを提供しており、カスタマイズによる独自の連携も可能です。

ツール選定の際は、現在利用している主要なシステムとの相性を確認し、将来的な拡張性も考慮に入れることをお勧めします。無料トライアル期間を利用して、実際の連携機能を検証することも効果的です。

自社のセキュリティの要件は満たすか

ビジネスチャットを導入する際は、自社のセキュリティポリシーに合致しているかを慎重に確認する必要があります。主要なビジネスチャットツールは、SSL/TLSによる通信の暗号化や二段階認証、IPアドレス制限といった基本的なセキュリティ機能を標準搭載しています。

特に機密性の高い情報を扱う金融機関や医療機関、官公庁向けには、データベースの暗号化やオンプレミス環境での導入にも対応したツールを選択することが重要です。また、デバイスの紛失時にリモートでデータを削除できる機能や、ファイルの送受信制限、アクセスログの管理機能なども、情報漏洩対策として有効です。

セキュリティ要件の確認では、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）などの第三者認証取得の有無や、24時間体制でのサーバー監視体制の確認も重要なポイントとなります。

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ビジネスチャットのメリット｜メールやLINEとの違い

迅速なコミュニケーションができる

ビジネスチャットの最大の特徴は、メールと比べて圧倒的に素早いコミュニケーションが可能な点です。メールでは文頭・文末の挨拶や署名など形式的な要素が必要ですが、ビジネスチャットでは用件を端的に伝えることができ、やり取りにかかる時間を大幅に削減できます。

特に緊急性の高い案件では、既読機能やプッシュ通知により、相手がメッセージを確認したかどうかが即座にわかるため、スピーディーな対応が可能です。また、グループチャット機能を活用すれば、複数人での情報共有や意思決定も迅速に行えます。

さらに、チャットでのやり取りはログとして残るため、後から内容を確認することも容易です。音声通話やビデオ会議機能も備えているため、状況に応じて最適なコミュニケーション手段を選択できることも、業務効率化につながっています。

通話・画面共有を含めコミュニケーションが一つで完結する

ビジネスチャットの大きな特徴は、テキストでのチャットだけでなく、音声通話やビデオ通話、画面共有など、多様なコミュニケーション手段が1つのツールで完結することです。例えば、Slackでは「ハドルミーティング」機能により、作業中のワークスペースから即座に音声やビデオ通話を開始でき、画面共有も可能です。

Chatworkの場合、最大8名での同時通話に対応しており、資料の説明や商談時に画面共有機能を活用できます。これにより、急な質問や相談、ブレインストーミングなど、状況に応じて最適なコミュニケーション手段を選択できます。

さらに、通話中に共有されたリンクやドキュメント、メッセージは自動的に保存されるため、後から内容を確認することも可能です。このように、1つのツールでシームレスなコミュニケーションが実現でき、業務効率の向上につながります。

ファイルや履歴が自動で管理される

ビジネスチャットでは、チャット上でやり取りされたファイルや会話履歴が自動的にクラウド上に保存され、効率的な情報管理が可能です。例えば、Chatworkでは1ファイルあたり最大5GBまでのファイル共有が可能で、アップロードされたファイルは日付順に自動整理されます。

特に便利なのは、ファイル名に日付や部署名などを含めることで、検索性が向上し、古いファイルの一括削除なども容易になる点です。また、チャットの履歴はログとして保存され、キーワード検索やエクスポートにも対応しているため、必要な情報を素早く見つけ出すことができます。

さらに、ファイルの共有履歴や編集履歴、ダウンロード履歴なども自動的に記録されるため、誰がいつファイルにアクセスしたかを正確に把握できます。これにより、情報セキュリティの管理や、コンプライアンス対応も容易になります。

強固なセキュリティで安心できる

ビジネスチャットは、企業の重要な情報をしっかりと保護する強固なセキュリティ機能を備えています。SSL/TLSによる通信データの暗号化や二段階認証により、外部からの不正アクセスを防止します。また、管理者権限による詳細なアクセス制御も可能で、機密情報の閲覧制限やファイルの送受信制限なども柔軟に設定できます。

特に、AWSなどの信頼性の高いデータセンターを利用しているツールでは、ネットワーク障害時でもスムーズなサーバー切り替えが可能で、業務の継続性も確保されています。さらに、チャットログのバックアップ機能やエクスポート機能により、重要な業務記録も安全に保管できます。

これらの機能により、個人向けのLINEとは異なり、企業の情報セキュリティポリシーに準拠した安全なコミュニケーション環境を構築することができます。

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ビジネスチャットのデメリット

情報過多を「うざい」と思う社員も

ビジネスチャットの手軽さゆえに、必要以上の情報共有や雑談が増えることで、重要な情報を見落としてしまうリスクが高まっています。特に、作業に集中している最中に頻繁に届く通知は、業務の中断を引き起こし、生産性の低下につながることがあります。

また、1文ずつ送信される細切れのメッセージや、業務に直接関係のない会話により、チャットログが肥大化し、後から必要な情報を探すのが困難になるケースも少なくありません。さらに、「すぐに返信しなければ」という心理的プレッシャーから、社員のストレスが増大することも報告されています。

これらの問題に対しては、通知設定の最適化や、メッセージをまとめて送信する、運用ルールを明確化するなどの対策が効果的です。特に、緊急度に応じた連絡手段の使い分けや、非勤務時間帯の通知制限などを導入することで、情報過多によるストレスを軽減できます。

過去の情報の検索性がメールより低い

ビジネスチャットは即時性に優れる一方で、過去の情報を探し出すのが困難という課題があります。メールでは件名や送信者、日付などで効率的に検索できますが、ビジネスチャットでは会話が常に流れ続けるため、重要な情報が埋もれてしまうことが少なくありません。

特に、複数のチャットルームで同時進行的に会話が進むと、どのグループでどんな情報が共有されたのかを後から特定するのが困難になります。また、1つの話題に対して細切れのメッセージが連続して送信されることも多く、文脈を理解するために多くの時間を要することもあります。

この問題に対処するには、重要な情報はピン留め機能を活用したり、定期的に会話の内容をまとめたりする工夫が必要です。また、長期的に保管が必要な情報は、別途文書化してナレッジベースに保存するなど、情報の性質に応じた使い分けを行うことが重要です。

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ビジネスチャットのおすすめについてよくある質問

ビジネスチャットで社外の人と話す際のマナーは？

社外の人とビジネスチャットでコミュニケーションを取る際は、メールと同様の礼儀正しい言葉遣いを心がけることが重要です。特に初めてのやり取りでは、「お世話になっております」などの基本的な挨拶から始めるのが望ましいでしょう。

また、業務時間内での連絡を基本とし、緊急の用件で時間外に連絡する場合は、「お時間を頂戴し申し訳ございません」などの一言を添えるべきです。メッセージは簡潔かつ明確に、結論から述べることを心がけ、長文の場合は箇条書きにするなど、読みやすさに配慮しましょう。

返信は可能な限り早めに行い、即座に対応できない場合は「確認後、改めてご連絡させていただきます」など、一旦受け取った旨を伝えることが大切です。また、機密情報や個人情報の取り扱いには特に注意を払い、必要に応じて別途メールでのやり取りを提案することも検討しましょう。

ビジネス用・法人向けチャットのシェアは？

2024年現在、日本のビジネスチャット市場では、Microsoft Teamsが67.3%と圧倒的なシェアを占めており、次いでSlackが8.8%、Google Chatが6.7%と続いています。これら上位3社で市場の大部分を占める寡占状態となっています。

市場規模は着実に成長を続けており、2024年度には300億円規模に達すると予測されています。特にコロナ禍以降、リモートワークの普及に伴い、ビジネスチャットは主要なビジネスコミュニケーションツールとして定着しました。

現在、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKSの4つのツールで日本市場の90%近くを占めており、これらの大手ツールは単なるチャットツールから、音声通話やビデオ会議、外部アプリケーションとの連携など、プラットフォームとしての機能を強化しています。今後も市場は年平均13.9%で成長を続けると予測されています。

ビジネスチャットは無料の似たアプリや類似ソフトで代用できる？

無料のコミュニケーションツールでビジネスチャットを代用することは可能ですが、セキュリティやコンプライアンスの観点から推奨されません。一般向けのLINEやFacebookメッセンジャーには、企業での利用に必要な情報管理機能や監査機能が不十分だからです。

実際には、多くのビジネスチャットツールが無料プランを提供しており、Chatworkやelgana、LINE WORKSなどは基本的な機能を無料で利用できます。これらの無料プランでも、セキュリティ機能や既読確認、ファイル共有など、ビジネスに必要な基本機能は備わっています。

特に、スモールスタートを考えている企業には、まず無料プランから始めて、必要に応じて有料プランにアップグレードすることをお勧めします。多くのツールが2週間から1ヶ月程度の無料トライアル期間を設けているため、実際の使用感を確認してから導入を決めることができます。

個人事業主におすすめのビジネスチャットはある？

個人事業主向けには、初期費用無料で月額費用も抑えられるビジネスチャットがいくつか存在します。

特におすすめなのはChatworkで、フリープランでも7つまでのグループチャットが利用可能で、基本的な機能を無料で使えます。また、Slackも無料プランが充実しており、小規模なプロジェクト管理に適しています。

選ぶ際は、以下の点を重視して選択することをおすすめします。

・クライアントが多く使用しているツールを優先的に導入
・初期費用と月額費用の負担が少ないプランの選択
・必要最小限の機能で始められるシンプルな設計のもの

個人事業主の場合、複数のクライアントとやり取りすることを想定し、まずは無料プランからスタートし、取引先が増えてきた段階で有料プランへの移行を検討するのが賢明です。

ビジネスチャットのおすすめについてまとめ

ビジネスチャットツールは、企業のコミュニケーション基盤として今や不可欠な存在となっています。2024年現在、Chatworkは59万社以上、LINE WORKSは46万社以上、Slackは世界で75万社以上の導入実績があり、それぞれの特徴を活かして多くの企業で活用されています。

選定の際は、自社の規模や業務形態に合わせて、コスト面だけでなく、セキュリティ機能や外部ツールとの連携性、操作性なども総合的に検討することが重要です。特に、多くのツールが無料プランや無料トライアル期間を用意しているため、実際に使用感を確認してから導入を決めることをお勧めします。

ビジネスチャットの導入により、リモートワーク環境の整備や業務効率の向上、社内コミュニケーションの活性化など、さまざまなメリットを享受できます。自社に最適なツールを選択し、効果的に活用することで、より生産性の高い働き方を実現できるでしょう。

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