ほけんの窓口の評判はどうなのだろう？
利用者の口コミを確認したい
ほけんの窓口を利用すれば、保険の専門家から客観的かつ専門的な意見をもらいながら保険を見直すことができます。
しかし、利用する前にまず、どのような口コミや評判があるのか気になりますよね。
そこで本記事では、ほけんの窓口の評判や特徴、相談するメリットなどを解説していきます。
本記事では、ほけんの窓口を利用した人たちの実際の声をもとに情報をお届けします。
良い意見だけでなく、悪い意見も含めてしっかり確認したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
また、ほけんの窓口を利用するか悩んでいる方には、以下も参考にしてみてください。
当コンテンツについて
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ほけんの窓口の良い評判口コミまとめ
以下で、独自調査から見られるほけんの窓口の良い評判を紹介していきます。
私が結婚した際に、生命保険にお互いに入っておこうと妻から提案があり、いろいろ調べましたが、保険についての知識が全くなかったので、どれを選べばよいかわからず困っていたところ、知人よりほけんの窓口を紹介してもらいました。
私たちが担当してもらった女性の方は、丁寧に私たちの話を聞いてくれ、いくつの時に何か不幸があった場合にいくらぐらい必要かなどのライフプランを一緒に考えてくださいました。
結局生命保険だけでは、賄えないということで、通常の医療保険も追加することになりましたが、どの保険と組み合わせれば最低限の出費で大きな補償を得ることが出来るのかどうかなどを丁寧に説明してくださいました。
幸い、現在生命保険が適用される不幸は起こっていませんが、先日妻が病気になり手術をする必要が出てきたため、医療保険の補償を受けることが出来ました。
あの時相談に行っていなければ、医療保険に入っていなかったかもしれないので、あの時の担当の方には大変感謝しています。
保険を契約しようと思ったきっかけは、その数ヶ月前に交通事故にあったからです。その時は100％もらい事故だったので、相手方の保険で治療費などがおりましたが、やっぱりいつどんなことがあるかわからないなぁと、30代に入る前にしっかり備えておきたいなと思って利用しました。訪問で来てくれた方は、30代の穏やかな女性で、とても話しやすく、説明も丁寧で安心できました。なんとなくのイメージで、もっと強引に高いプランとかに勧誘されたりするのかなと思っていたのですが、私の状況を聞き出した上で、毎月の支払いに無理がなく、基本が健康体の人にとって十分なプランをいくつも提案してくれました。迷ったときにはご自身が加入している保険なども教えてくださったので参考になりました。加入後のアフターケアもとても丁寧でした。住所変更なども代理でまとめてやってくださるので助かっています。季節の変わり目に丁寧に挨拶状をくださるので、その度に思い出しますね。
このような保険会社に来ると、長々と話をされて何かの保険を勧められて帰りづらくなるのではないか最初は不安で、入店するのに少し勇気がいりました。しかし、入ってみるととても御親切でそのようなイメージが覆されました。まず、担当の方はどれくらいの時間で話すかを私たちがどのくらいに帰りたいか聞いて「〇〇時に終わらせますね」と示してくださったので、とても安心しました。そして、保険の内容についても私たちが求めている漠然としたイメージからいくつかの種類を本当に分かりやすく図にして説明してくださり、説明の都度に質問が出来るようにしてくれたり、具体的な金額を計算して下さったので、私たちがどの保険に入るべきか、頭の中でどんどん明確になっていきました。
また、特定の会社ばかりを勧めてくるといった印象はなく、色々な会社での保険のシュミレーションを出してくれて私たちが比較検討しやすいように、アドバイスをしてくださいました。今回は、こちらに行ったお陰でベストな保険を決めることが出来ましたが、また家族が増える等して見直しを考えるときはもう一度伺いたいと思っています。
無料相談と銘打っていても強引に勧誘されるのではないかと最初は少し身構えてお話を伺っていました。しかし対応して下さったスタッフさんは世間話を交えながら私たち夫婦の詳しい経済状況を一生懸命に聞いてくれて、保険それぞれの種類、特徴となぜその保険が私たち夫婦に合っているのかを分かりやすく簡単な言葉で解説してくれました。
スタッフが、保険についてメリット・デメリットも踏まえて丁寧に説明してくれることがわかります。
各保険のメリットとデメリットをしっかり説明したうえで、「なぜ保険が必要なのか」を分かりやすく説明してくれるため、相談者は納得して保険を契約することが可能です。
また、住所変更や保険の申請などのサポートも行ってくれることから、多くの利用者にとって心強い存在と言えるでしょう。
ほけんの窓口は、保険について詳しく説明してくれるという口コミが多く評判の良い保険会社です。
多くの人から良い評判を受けているため、信頼性があり安心して保険を選びたい方は相談予約をしましょう。
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ほけんの窓口の悪い評判・口コミ
ほけんの窓口は利用者が多い分、悪い評判が寄せられているのも事実です。
「ほけんの窓口」は店舗数も多く取扱っている保険会社も多いのですが、店舗によっては取扱っている保険商品が異なる事も多かったです。それは店舗の多くはフランチャイズになっていることが理由とされています。そのため来店する店舗によって取扱っている保険商品が異なりますので、どの店舗でも同じ保険商品を取扱っているわけではないのが悪かったところです。それから店舗ごとに取扱っている保険商品が異なるというのは前述でも挙げましたが、保険商品の提案はあくまでその店舗で取扱っている保険商品からしか行われません。つまり店舗では取扱っていない保険商品を提案するということがなかったので、そこが引っ掛かりました。それと店舗に訪れる際に予約をする際にも土日の予約が取りにくかったです。土日の予約は他の利用者も多いこともあって、中々土日の予約を取るのが難しかったです。
ほけんの窓口にを初めて利用しました。
担当者は店長さんでした。
今回は元々決めていた学資に入りたくての来店でしたが、他にも何かいい商品があれば紹介してもらおうという気持ちでした。
担当した方は何入っても一緒ですよーというスタンス・・結局もともと検討していたものに入りました。
健康面の不安もあり、結果が出たら連絡してくれるとのことでしたが、全く連絡もなく、保険証券が保険会社から送られてきて大丈夫だったんだなとわかりました。
担当者がたまたまそういう方だったのかもしれませんが、とても後味が悪く残念です。
子供の学資が満期となったのを、きっかけに相談に行きました。
保険の説明、今後のお金の動きなど、親切に説明して頂きました。
今、加入してるのは、ゆうちょの保険でして、窓口さんでは、専門外らしく別の保険を提案してきました。外貨建ての保険を仕切りに説明され、そのあとは医療保険です。
保険の切り替え時に、今加入している保険証と切り替え提案証を持参して試算していただいて、他の所の方が同じ条件で安くなると言われたから切り替えたのに、、、プランナーの入力ミスで差額請求がきて以前より高くなってしまった.プランナーのミスなのにその後の対応もよくなく結局元の保険会社に再加入することにしました。2度ほどお世話になり、素晴らしい接客をして頂いていたので、今回もお願いしようと伺いましたが、店舗統合で方針が変わったのか、担当者が良くなかったのか、とても気分の悪い対応でした。客は私一人と忙しそうにも思えませんでしたが、すべての対応が面倒くさそうでした。結局、前回までと同様のサービスを求めましたが、無理でした。
もう二度と利用しないようにします。
残念ながら、担当者によって対応や提案力に差があるため、力量が不足している担当者にあたってしまう可能性があります。
例えば、担当者に質問をしても適切な回答が得られなかったり、1つ質問するだけで10分以上待たされたりするケースがあり得るため、注意してください。
ただし、ほけんの窓口では担当者の変更依頼できるため、もし「相性が悪い」と感じたら担当者を変更してもらうと良いでしょう。
またおすすめの保険相談窓口を参考に、他社と比較してみるのもおすすめです。
ほけんの窓口の概要「やばい」と言われるような相談窓口ではない
| 相談料金 | 無料 | 店舗数／対応エリア | 650店舗以上／全国対応 |
|---|---|---|---|
| 受付時間 | 平日 9:00～19:00 土日祝 9:00～17:30 （※店舗により異なる場合があります） | 相談員 | FPが多く在籍 |
| 相談方法 | ・店舗 ・オンライン | 取扱保険会社 | 40社以上 |
| 予約方法 | WEB、店舗への電話 | 運営会社 | ほけんの窓口グループ株式会社（1995年4月設立） |
ほけんの窓口とは、相談者の悩みや問題をヒアリングしたうえで、保険の見直しなどをサポートする保険ショップです。
ファイナンシャルプランナーをはじめとした専門資格を持ったお金の専門家と、何度でも無料で相談できます。
40社以上の保険会社の商品の中からスムーズに比較検討できるため、ほけんの窓口を利用することで、相談者は自分で保険会社のHPなどで調べる手間を省略できます。
ほけんの窓口は、担当スタッフが丁寧に保険について教えてくれるため、保険に関する知識がなく、保険の基礎から知りたいという方でも安心して相談できる窓口です。
そのため保険を詳しく知り、ほけんを選びたいという方は、相談予約をしましょう。
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「やばい」「最悪」と言われる理由
ほけんの窓口を実際に利用した人からは「やばい」というネガティブな意見が寄せられています。
担当者の中には、やや強引に保険契約を迫るスタッフがいたり保険に関する知識を十分に習得できていないスタッフがいたりすることが、ネガティブな意見が寄せられている理由です。
しかし、これはほけんの窓口に限った話ではなく、すべての保険相談窓口で当てはまる話です。組織体制や運営方針に問題があるわけではありません。
ほけんの窓口には、基本的にはFP資格を保有しているうえに、相談実績が豊富な優れたスタッフが多く在籍しています。
基本的には安心して相談できる窓口であるという前提は押さえておきましょう。
問題があるのはごく一部のスタッフに限られるため、ネガティブな声について過度に気にする必要はありません。
相談に不安を抱えている方は、おすすめの保険相談窓口を参考に複数社で相談してみると良いでしょう。
デメリットと注意点
ほけんの窓口を実際に利用する前には、デメリットや注意点があることを把握しておきましょう。
利用した人から寄せられている口コミ・評判からわかる、ほけんの窓口のデメリットと注意点を解説します。
自分できちんと考えないと「カモられた」
「騙された」と感じる恐れがある
保険の新規相談や見直しにあたって、自分自身の頭で考えないと「カモられた」「騙された」と感じる恐れがあります。
ほけんの窓口の担当者は、あくまでも提案するだけなので、本当に必要な保険かどうかは自分で判断しなければなりません。
必要な保険は、一人ひとりの生活状況や将来の計画、経済状況などによって異なります。
ほけんの窓口の担当者は、相談者の状況をヒアリングしたうえで的確なアドバイスを授けてくれます。
きちんと自分で考えないと、後々になって「不要な保険に加入させられてカモられた」「騙されて保険契約させられた」と感じる可能性があるため、注意しましょう。
担当者がFP資格保有者とは限らない点に注意が必要
ほけんの窓口で対応する担当者の多くはファイナンシャルプランナー（FP）の資格を持っています。
しかし、全員がFP資格を保有しているとは限らず、担当者がFP資格を保有していない可能性がある点には留意しましょう。
しかし、ほけんの窓口に在籍している担当者は社内で丁寧な研修を受けているため、FP資格を保有していなくても質の高い相談が可能です。
資格の有無だけに捉われるのではなく、信頼できる担当者か・お金に関する知識が豊富かどうかもチェックしてみてください。
場合によっては保険に加入できないことがあるため注意
保険に加入する際には健康状態に関する告知が必要（無選択型保険を除く）で、所定の審査を受けなければなりません。
保険会社や健康状態によっては、希望している保険に加入できない可能性もあります。
これは、ほけんの窓口に責任があるわけではありません。保険というシステムを維持する以上、審査は欠かせないプロセスです。
持病の有無や既往症などによっては、ほけんの窓口で相談しても無駄に終わってしまう可能性がある点には留意しましょう。
訪問相談には対応していない
ほけんの窓口では、訪問相談には対応していません。
ですが、窓口・オンライン・電話相談には対応し、店舗数も700店舗ととても多いです。
何らかの事情で移動に制約がある方にとってデメリットと言えるでしょう。
「自宅で相談したいけど、対面にはこだわらない」という場合は、電話かオンラインでの相談を活用しましょう。
メリットと強み
ほけんの窓口には業界での最大規模を誇る保険代理店です。
スタッフの多くはFP資格を所有しているため、保険から家計管理までお金に関する幅広い悩みを相談できます。
利用するに際して多くのメリットがあるため、保険の新規加入や見直しを検討している多くの方にとって、助かる存在と言えるでしょう。
以下で、具体的なほけんの窓口の強み・メリットを解説します。
40社以上の保険を比較検討できる
ほけんの窓口では、40社以上の保険会社の商品を取り扱っています。
豊富な選択肢の中から自分に合った保険商品を探せるため、そのときにおけるベストな保険に契約できるでしょう。
自分だけで最適な保険を調べる場合はいちいち調べる手間が発生しますが、ほけんの窓口を利用すればスムーズに複数社の保険商品を比較検討できます。
ほけんの窓口は、スムーズに契約までの流れまで進めてくれます。
そのため情報収集から実際の契約までスムーズに進めたい方は、相談予約をしてみてください。
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オンライン相談にも対応している
ほけんの窓口は多くの店舗を構えていますが、オンライン相談も可能です。
近隣に窓口がない方や家庭事情で外出しての保険相談が難しい方でも、安心して利用できます。
- 感染症が気になる人
- 店舗に行く前に相談してみたい人
- 家庭の都合で来店が難しい人
- 近くにほけんの窓口の店舗がない人
オンライン相談を利用すれば、自宅にいながら保険に詳しい専門家と話せます。
ほけんの窓口はオンラインでの利用も可能で、何らかの事情があり店舗にいけないという方でも利用することができます。
オンラインで保険相談を実施したい方は、相談予約をしてみてください。
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ファイナンシャルプランナーと何度でも
無料で相談できる
ほけんの窓口では、金融知識の豊富なファイナンシャルプランナーと何度でも無料で相談できる魅力があります。
- 希望やライフプランをヒアリング
- 保険選びのポイント（情報）提供
- 必要保障（補償）額をシミュレーション
- 40社以上の保険商品から比較検討
- 必要に応じて保険契約
ファイナンシャルプランナーは、お金に関する幅広い知識を有している専門家です。
ほけんの窓口はお金に関する漠然として悩みなど、不安や悩みを解決に導いてくれます。
そのため保険に関する悩みや、お金について詳しく説明してもらいたいという方は相談予約をしましょう。
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即断せず持ち帰ってじっくり検討できる
ほけんの窓口では、強引な勧誘や営業を行っていないため、相談の中で提案された保険を持ち帰ってじっくり検討できます。
その場で保険契約を強制されることなく、いったん持ち帰ってじっくり考えることが可能です。
窓口で即断することなく、いったん持ち帰って検討できるので安心できるでしょう。
いったん持ち帰ったうえで新しい疑問が生まれたときは、次回の相談時に質問できます。
もちろん、自分で「この保険は不要」と判断した場合は、保険を契約する必要はありません。
保険の見直しを通じて保険料を節約できる可能性がある
ほけんの窓口では40社以上の保険会社の商品の中から、スムーズに保険料を比較検討できます。
保険の見直しを通じて保険料を節約できる可能性があるため、保険の更新時期などの節目で相談してみると良いでしょう。
不要な保険の解約だけでなく、保険を乗り換えることで保険料を節約できるチャンスがあります。
保険を解約するときは「本当に保障がなくなっても問題ないのか」という不安を感じるものです。
解約しても問題ないか判断するためにも、ほけんの窓口で有益なアドバイスをもらうメリットは大きいでしょう。
家計の見直しや資産運用などお金に関する相談にも乗ってくれる
ほけんの窓口では、保険だけでなく家計相談や資産運用の相談もできます。
ライフステージの変化や家計状況の急変などが起きても、お金に詳しい専門家と相談することが可能です。
- 保険の見直し
- 家計相談
- 住宅ローンの相談
- 資産運用の相談
- 相続対策の相談
- 公的保険制度の説明
- 国民年金基金の相談
日本では公教育の中でお金に関して学ばないため、身近な人でお金の相談ができる人は少ないでしょう。
ほけんの窓口はお金について漠然とした悩みや不安を解決してくれるため、相談予約をしてみましょう。
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ほけんの窓口での相談がおすすめできる人
ほけんの窓口での相談がおすすめできる人の特徴は、以下のとおりです。
いずれかに該当する方は、ぜひほけんの窓口で相談してみてください。
- 保険に関する知識がない人
- 自分に合った保険を決められない人
- 周りにお金について相談できる人がいない人
- 営業に弱い人
保険に加入する必要性は感じているものの、保険に関する知識がなく自分に合った保険を決められない人は、ほけんの窓口での相談がおすすめです。
ほけんの窓口では、FP資格を持った担当者が客観的に備えるべきリスクを炙り出し、40社以上の保険会社の中から自分に合った保険を提案してくれます。
周りにお金について相談できる人がいない人も、ほけんの窓口で相談することをおすすめします。
保険をはじめとしたお金の問題は一生付きまとうことから、いつでも気軽に相談できる人がいることで、大きな安心感につながるでしょう。
ほけんの窓口は、FP資格を持った担当者がお金の悩みや問題に関して相談にのってくれるため、とてもおすすめです。
そのためお金について相談をしたいという方は、相談予約をしてみましょう。
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利用するときの流れ
ほけんの窓口での保険相談をするときの流れは、以下のとおりです。
以下で、公式ホームページから予約する方法と電話で予約する方法を解説します。
- オンライン相談・来店相談など相談方法を
決める - 近隣のほけんの窓口の店舗を調べて予約を行う
- 担当者と会い、希望やライフプランを
ヒアリングしてもらう - 40社以上の保険商品から比較検討する
- 加入する保険が決まったら、申し込み手続きをする
- 契約内容を確認する
- アフターフォローを受ける
【おすすめ】公式ホームページから予約する
公式ホームページからだと、数分程度で予約手続きは完了します。
- ほけんの窓口のホームページから「相談店舗が決まっている方」
または「店舗にはこだわらない方」を押す - 相談方法や希望日時を選択する
- 予約可能な店舗を探す
- 予約をする
予約日時が決まったら、保険証券などの資料を用意したうえで相談に臨みましょう。
電話で予約する
電話で予約する際の流れは、以下のとおりです。
【店舗に直接する】
- ほけんの窓口のホームページから利用したい
店舗を探す - 直接電話して相談日時を決める
【カスタマーセンターに問い合わせて予約する】
- ほけんの窓口のカスタマーセンター
（0120-001-263）へ電話する - 利用しやすい店舗を調べてもらう
- 店舗の空き状況を調べたうえで予約を取る
【カスタマーセンター受付時間】
- 平日：9：00～19：00
- 土日祝日：9：00～17：30
ほけんの窓口に関するよくある質問
- カモにされて無理やり保険契約しないか
心配です。 -
ほけんの窓口は法令を遵守して、相談者ファーストで相談できるので、カモにされることはありません。ただし、担当者の話をすべて鵜呑みにするのではなく、自分自身で考える意識を持つことも大切です。
- ほけんの窓口を利用すると、しつこい電話など来ませんか？
-
来ません。
ほけんの窓口では過度な営業や勧誘を行っていないため、しつこい電話が来ることはありません。もし電話が来ても、連絡は今後不要である旨を伝えれば、問題ありません。
- ほけんの窓口で相談すべきタイミングは
いつですか？ -
以下のようなライフイベントが起きたときは、ほけんの窓口を利用して保険の新規加入や見直しの相談をすると良いでしょう。
ほけんの窓口で相談すべきタイミング- 結婚
- 妊娠・出産
- 住宅購入
- 子どもの進学
- 子どもの独立
- 定年
- ほけんの窓口を利用するときの注意点は
ありますか？ -
担当者と相性が悪い可能性もある点や、健康状態によっては希望している保険に加入できないことがある点は押さえておきましょう。
担当者との相性が悪いと感じたら担当者の変更を依頼することで解決できます。また、希望している保険に加入できなかった場合は、引受基準緩和型保険や無選択型保険などの加入を検討すると良いでしょう。